الشروط والأحكام

الشروط والأحكام

نرحب بكم في موقع خدمات هومي اون لاين (يشار إليها بالموقع الإلكتروني/ خدمات الأونلاين) ، وهي خدمة مقدمة من هومي اون لاين وهي فرع من شركة المطوع التجارية في المملكة العربية السعودية. يتم تشغيل الموقع من قبل شركة المطوع التجارية (يشار إليه بنحن/ لنا/ أو بصيغة الجمع).

كمستخدم للموقع الإلكتروني (يشار إليه بأنت/ أنتم / الزبون) يجب عليك قراءة وفهم الشروط والقوانين التالية ( قائمة "الشروط والأحكام").

بمجرد استخدامك للموقع الإلكتروني بغرض الشراء ستكون ملزماً باتباع الشروط والأحكام. الرجاء مراجعة قائمة الشروط والأحكام بدقة قبل البدء باستخدام الخدمات الإلكترونية. في حال عدم الموافقة (أو لاتستطيع الإلتزام) بأي قانون أو شرط من القائمة ننصحك بعدم استخدام الخدمات الإلكترونية المقدمة من هومي اون لاين.

شروط الاستخدام

إن استخدام خدمات الموقع الإلكتروني متاحة فقط للأشخاص القادرين على تمثيل أنفسهم قانونياً وفق نظام الممكلة العربية السعودية. لايمكن للأشخاص غير القادرين على تمثيل أنفسهم قانونيا وفق نظام العقود المحلي استخدام خدمات الموقع الإلكتروني.

إن كنت قاصرا ( كأن يكون عمرك أقل من 18 سنة) فبإمكانك استخدام خدمات الموقع الإلكتروني تحت إشراف أحد الوالدين أو الوصي القانوني شريطة موافقته الالتزام ببنود شروط الاستخدام. سيكون المستخدم مسؤولاً عن استخدامه خدمات الموقع من خارج المملكة العربية السعودية وذلك بالتزامه التام بالقوانين المحلية المتبعة في تلك المنطقة.

هذه الشروط والأحكام تعتبر سارية المفعول ولاغية لما قبلها من أشكال التمثيل التجاري أو الاتفاقيات الشفهية أو غيرها من المفاهمات مالم يخصص بهذا الشأن شروط اضافية خاصة بمنتج معين أو خدمة محددة.

باستخدامك لخدمات الموقع الإلكتروني ستكون ملزماً باتباع بنود الشروط والأحكام.

الحماية الأمنية للموقع الإلكتروني

لايجوز لك بتاتاً أن تنتهك أو تحاول انتهاك الحماية الأمنية للموقع الإلكتروني وذلك يتضمن وليس محصوراً بالآتي:

الولوج إلى معلومات غير مخصصة لك أو الدخول إلى خادم الانترنت أو حسابٍ لست مخولاً باستخدامه بشكل رسمي.
محاولة استكشاف أو فحص أو اختبار مدى قدرة النظام أو الشبكة أو محاولة اختراق النظام الأمني أو مستويات الحماية دون أن تكون مخولاً بذلك.
محاولة التشويش أو التداخل على الخدمة المقدمة لأي مستخدم آخر أو مضيف أو شبكة أو مضيف وذلك يتضمن دون حصر نشر و إرسال الفيروسات الى الموقع الإلكتروني ، أو إثقال الموقع أو إرسال الرسائل المتسلسلة أو البريد الإلكتروني غير المرغوب فيه أو أي وسيلة أخرى قد تضر بسلامة الشبكة.
إرسال الرسائل غير المرغوب فيها وذلك يتضمن العروض التجارية و/ أو الإعلانات للمنتجات أو الخدمات.
المحاكاة بغرض التزويرلعنوان بروتوكول الانترنت أو عنوان البريد الإلكتروني أو أي جزء من عنوان الموقع الإلكتروني وإستخدامها في أي بريد الكتروني أو مجموعة بريدية. إن الانتهاكات المضرة بالنظام أو أمن الشبكة سينتج عنها جزاءات مدنية وجنائية في أغلب الحالات.

إنك بهذا توافق على عدم استخدام موارد النظام من أجهزة أو برامج أو أي طريقة للتشويش أو التداخل أو محأولة التداخل مع سير عمل الموقع الإلكتروني أو أي نشاط أوخدمة يقدمها الموقع. سيقوم الموقع الإلكتروني بالتقصي عن النشاطات التي قد تنطوي على هذه الانتهاكات وسيقوم بالتعأون مع الجهات القضائية المختصة لمقاضاة و تطبيق العقوبة اللازمة على الأشخاص الضالعين في مثل هذه الانتهاكات.

التسجيل - حسابي الشخصي

تتضمن عملية التسجيل المعلومات (معلوماتك الشخصية) التي تزودنا بها لإتمام معاملاتك و أيضاً للإتصال بك. يجب عليك القبول بمبدأ استخدامنا لمعلوماتك الشخصية وتحديثها وذلك للتعامل مع عملية التسجيل وللتحكم بسرية هويتك خلال عملية المتابعة لتسليم طلب الشراء والدفع الكترونياً.

إن المعلومات الي تقدمها خلال عملية التسجيل هي بيانات محمية وفقاً لبنود حماية الخصوصية.

تشكل معلوماتك الشخصية جزءا من سجلك الخاص لتعاملاتك مع خدماتنا. في حالة استخدامك لموقعنا الإلكتروني ستكون مسؤولاً عن المحافظة على سرية حسابك الشخصي و كلمة المرور بالإضافة إلى منع الوصول الى جهازك الشخصي/ جهاز الكمبيوتر وأنت بذلك تتحمل المسؤولية عن جميع العمليات التي يتم تنفيذها من خلال حسابك الشخصي باستخدام كلمة المرور.

لايتحمل الموقع الإلكتروني أي مسؤولية تجاه أي شخص عن أي خسارة أو أضرار قد تنشأ بسبب فشلك في حماية كلمة المرور الخاصة بك أو أي معلومات أخرى متعلقة بحسابك الشخصي. في حال الشك بوجود عمليات مشبوهة في حسابك الشخصي يرجى إخطارنا بالاتصال بنا فورا من خلال أي وسيلة.

التواصل الإلكتروني

بموافقتك استخدام الموقع وخدماتنا الإلكترونية فإنك بذلك توافق على استقبال رسائلنا الإلكترونية بجميع أشكالها من خلال البريد الإلكتروني أو النشرات الدورية أو الإشعارات و التنبيهات المعلن عنها في الموقع الإلكتروني. بناءاً على ذلك فأنت توافق ضمنياً على أن جميع المعاملات الإلكترونية المرسلة لك من قبلنا هي ملزمة قانونيا وتعامل معاملة المعاملات الخطية.

يحق لنا مراقبة وتسجيل وحفظ أي مكالمة هاتفية أو بريد الكتروني أو أي شكل آخر من اشكال التواصل الإلكتروني معك وذلك لأغراض تدريبية بهدف التحقق من النصائح والملاحظات الموجهة إلينا ولتحسين وتطوير نوعية الخدمة المقدمة لعملائنا.

عربة التسوق

نحتفظ بالحق التام بخصوص تحديد عدد المواد المختارة لكل شخص أو للأسرة الواحدة أو للطلب الواحد في "عربة التسوق". إن سعة عربة التسوق محدودة بعدد (2) قطعة من كل منتج.

يتم تطبيق نظام تحديد الطلبات على المواد التي تم طلبها من نفس الحساب أو نفس بطاقة الائتمان بالإضافة إلى الطلبات التي تستخدم نفس عنوان الشحن أو عنوان إرسال الفواتير. سنقوم بإرسال تنبيه إلى الزبون في حالة تم تطبيق نظام تحديد المواد على حسابه.

تفاصيل المنتجات، المخزون والأسعار

في سعينا الدائم والحثيث لتقديم معلومات دقيقة وشاملة عن منتجاتنا ( مثل توفر المنتج و الأسعار و مواصفات المنتجات و الصور التوضيحية والخصائص الفنية) و تقديم معلومات شاملة عن الخدمات، قد تصادفنا بعض الأخطاء المطبعية.

يتم مراعاة أقصى حدود الدقة في عرض ألوان المنتجات في الموقع الإلكتروني ، ولكن ما تراه من ألوان ظاهرة في الموقع يعتمد بشكل أساسي على إعدادات شاشتك وهذا يقع خارج نطاق صلاحيتنا حيث لا يمكننا التاكد بشكل جازم من إعدادات الألوان المعتمدة في شاشتك.

إن نشرالتفاصيل المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات ( يتضمن ولكن لا يقتصر على: نشرات التسويق و الإعلانات والعروض التجارية وعروض المجلات والمنشورات الصغيرة) على الموقع الإلكتروني لا يعتبر ضماناً على توفر المنتجات أو العروض أو الأسعار سواء من خلال التسوق الإلكتروني أو في المعرض بطريق مباشر.

قد تحدث بعض الأخطاء خلال عملية توفير المنتج أو الخدمة وتوفير المعلومات التفصيلية عن الأسعار على الموقع الإلكتروني. لايمكن للموقع الإلكتروني تزويدك بأسعار المنتجات بشكل منفرد أو معرفة التكلفة الإجمالية للمنتج أو الخدمة حتى تقوم بتسليم طلبك الإلكتروني كاملاً. في حال تم طلب وإصدار الفاتورة لمنتج أو خدمة و كان السعر غير صحيح أو كانت المعلومات غير صحيحة لورود خطأ في تسجيل السعر الصحيح أو معلومات المنتجات أو الخدمات فيحق للموقع الإلكتروني في هذه الحالة إما أن يتواصل معك لتوضيح هذا الخطأ وكيفية التعامل معه أو إلغاء طلبك و إشعارك بهذا الإلغاء. في حال تم قبول طلبك وتمت متابعته الكترونياً ، سيتم احتساب التكلفة الإجمالية وخصمها من حساب بطاقتك الإئتمانية و سنقوم بإبلاغك عن طريق البريد الإلكتروني بأن عملية الدفع تجري بالشكل الصحيح.

مع كافة جهودنا بتوفير أقل الأسعار في المملكة العربية السعودية فإن بعض الاختلاف قد يحصل بين أسعار المعرض وأسعار الموقع الإلكتروني. إننا نسعى جاهدين لنقدم لكم أفضل الأسعار على الموقع الإلكتروني بالإضافة إلى جميع معارضنا، ومع هذا قد يحصل بعض الاختلاف في الأسعار بين الموقع الإلكتروني وبين الأسعار في المعرض. إن خدمة " ضمان أقل الأسعار" لايتم تقديمها على المشتروات عن طريق الموقع الإلكتروني.

إن توفر المنتجات وكذلك الأسعار هي عرضة للتغيير بدون إنذار مسبق.

الشحن والتوصيل :

يتم العمل و التوصيل حاليا فقط في المنطقة الشرقية للمدن التالية : (الدمام - الخبر - القطيف - راس تنورة - الجبيل - الاحساء - الهفوف - ابقيق) بالاضافة الي مدينة الرياض.

التوصيل المنزلي مجاناً للطلبات التي يزيد سعرها عن 499 رس، التوصيل المنزلي بـ 29 رس (شاملة الضريبة) للطلبات التي يقل سعرها عن 499 رس.

سيكون التوصيل خلال 3 أيام عمل (باعتبار أن يوم الجمعة هو يوم عطلة خلال الأسبوع) من تاريخ طلبك في المدن الرئيسية بالمنطقة الشرقية (الهفوف - الدمام - الجبيل) و 4 أيام عمل للمدن الأخرى المحددة و 10 عمل أيام لمدينة الرياض ، باستثناء عروض نهاية الأسبوع وصفقات اليوم والطلبات المسبقة والعروض الحصرية عبر الإنترنت ، قد يتجاوز وقت التسليم التاريخ المحدد إذا كان هناك زيادة في عدد الطلبات عن المعتاد.

تقدم هومي اون لاين خدمة التوصيل المنزلي للمشتروات ذات الحجم الكبير (يطلق عليها أيضاً المنتجات الثقيلة) مثل الغسالات و المجففات و غسالات الصحون والثلاجات والمجمدات والأفران والتلفزيونات بمقاس 60 بوصة او أكثر بالإضافة إلى أجهزة المسرح المنزلي. تقدم هذه الخدمة بدون رسوم إلى جميع المدن والمناطق الواقعة تحت نطاق 60 كلم من مكان المعارض الخاصة بشركة المطوع التجارية.

نتطلع لخدمتكم بشكل يوافق تطلعاتكم في تقديم هذه الخدمة ، لذلك نأمل تزويدنا بعنوان واضح لضمان التوصيل السريع. لابد أن يتضمن العنوان رقم البناية أو الفيلا أو رقم الشقة بالإضافة إلى اسم الشارع والمدينة و الرمز البريدي ولابد من تدوين رقم الهاتف واسم الشخص المعني وذلك وفقاً للنموذج المرفق. قبل تقديم طلبك ، لابد أن تتأكد من مواصفات المنتج بعناية فائقة وتوافق على الالتزام بشروط البيع الموضحة في فقرتي "عربة التسوق" و "تفاصيل المنتجات، المخزون والأسعار".

يتم توصيل المنتجات ذات الوزن الثقيل من خلال خدمة " التوصيل المنزلي من هومي اون لاين" من الساعة 10 صباحا حتى 8 مساءً يوميا ما عدا ايام الجمعة.

كما نقوم بشحن وتوصيل الطلبات للمنتجات ذات الوزن الخفيف من خلال خدمة " التوصيل المنزلي " من الساعة 10 صباحا حتى 8 مساءً يوميا ما عدا ايام الجمعة.

في حال ان خدمة التوصيل المنزلي تتم عبر طرف ثالث فأنه يكون غير مسؤولة عن أي أعمال تركيب قد يتطلبها المنتج الذي تم إيصاله و يتم حساب رسوم الشحن لخدمة التوصيل المنزلي وفقاً لخطة الشحن المختارة بالإضافة إلى وزن و/أو حجم وأبعاد المنتج المطلوب توصيله. في حالة الفشل في توصيل الطلب وكان ذلك ناتجا عن خطأ من قبلك (وذلك يتضمن وليس حصرا على- كتابة عنوان خاطيء، كتابة اسم غير صحيح) ففي هذه الحالة يتم تطبيق رسوم إضافية عليك لإعادة إرسال الطلب.

استلام الطلبات :

من المهم قبل تسليم طلبك للمنتجات الكبيرة الحجم التأكد من المقاسات وذلك لضمان التوصيل الصحيح. إن التأكد من المقاسات يتضمن التأكد من مقاسات المدخل (الأبواب والممرات و السلالم والزوايا) بالإضافة إلى التأكد من حجم المكان المخصص لتركيب المنتج ليتناسب مع حجم المنتج المراد تركيبه. لا تتحمل هومي اون لاين المسؤولية عن عدم ملائمة حجم المنتج مع موقع التركيب أو مقاسات المداخل الموصلة لموقع التركيب.

يمكنك أيضاً استلام منتجاتك من المعرض، إن الخدمة متاحة في جميع معارض شركة المطوع التجارية للمنتجات الصغيرة فقط. خلال عملية طلب منتجاتك، تحقق من الصفحة الخاصة بكل منتج على حدة، قد يتم تطبيق بعض الاستثناءات.

لتأكيد طلبات "الاستلام من المعرض" سوف يتلقى العميل رسالة بريد الكترونية لإشعاره باستلامنا للطلب و من ثم سوف يتلقى رسالة بريد الكترونية للتأكيد بأن الطلب جاهز للاستلام خلال 24 ساعة. إن حجز واستلام الطلب يخضع للقوانين التالية:

سيطلب بطاقة شخصية سارية المفعول ونسخة مطبوعة من إشعار البريد الإلكتروني من اجل تحصيل المنتج.
"لتحصيل الطلبات المدفوعة علي الانترنت من الفرع" ، يطلب اظهار بطاقة الائتمان الأصليية المطلوب من قبل المالك الاصلي للبطاقة.
للطلبات المدفوعة فى الفرع، سيتم حفظ الطلب لفترة 48 ساعة كحد أقصى.
"لتحصيل الطلبات الدفوعة علي الانترنت من الفرع" ، سيتم حفظ الطلب لفترة 7 أيام كحد أقصى.

اذا لم يقم العميل باستلام الطلب لمرتين متتاليتين فسيتم اضافة رسوم توصيل 50ريال عن اي محاولة توصيل يعد ذلك.

إذا لم يستلم العميل طلبه في غضون شهر من تاريخ الشراء ، فإن الشركة ليست مسؤولة عن البضائع المشتراة ويحق لها التصرف فيها دون أدنى مسؤولية.

الدفع

يقدم الموقع الإلكتروني إمكانية شراء المنتجات أو الخدمات عن طريق الموقع (أونلاين) و دفع المبلغ المطلوب عن طريق الانترنت. إن جميع عمليات التحويل النقدي والدفع بما فيها التراخيص والاستحقاقات المالية يجب أن تكون بالريال السعودي.

إن نظام الدفع لدينا يتضمن عدة طرق/ أشكال من أساليب الدفع:

لعمليات الدفع من خلال الانترنت (أونلاين) : نقبل الدفع عن طريق نظام سداد للمدفوعات ,البطاقات الإئتمانية ( فيزا أو ماستر كارد فقط) للبطاقات الصادرة من بنوك سعودية فقط من خلال البوابة الإلكترونية الخاصة بمقدم الخدمة البنكية لدينا.

في حالة الدفع عن طريق الانترنت ( أونلاين) سيستلم العميل إشعارا على الشاشة فور قبول عملية الدفع. لانتحمل أي مسؤولية لو تم رفض عملية الدفع أو إلغائها من قبل مزود خدمة البطاقة الإئتمانية لأي سبب من الأسباب. يجب عليك التأكد من البنك المزود لخدمة البطاقة الإئتمانية عن سبب الرفض.

نحن لانقوم بتخزين معلومات بطاقتك الإئتمانية على الموقع الإلكتروني.إن جميع المعلومات والتفاصيل التي تقوم بإدخالها من خلال بوابة الدفع الإلكترونية يتم تشفيرها بغرض الحماية الأمنية، ويتم أيضا تشفير المراسلات المتداولة من و إلى موقع مقدم الخدمة.

لانقوم بتقديم أي من معلومات الدفع التي تمت عن طريق الموقع إلى شركات أخرى أو جهات فردية إلا إذا تم طلبها من قبل جهة رسمية قانونية. تتم معالجة هذه المعلومات من قبل مأمور الدفع لدينا.

يجب عليك التأكد من المعلومات المتعلقة ببطاقتك الإئتمانية التي تستخدمها في الدفع للخدمات الإلكترونية بأن تكون صحيحة و سارية المفعول والتزام الدقة ، ويجب عليك استخدام البطاقة الإئتمانية التابعة قانونيا لك. لن يتم استخدام أو مشاركة معلوماتك الشخصية من قبل الخدمات الإلكترونية مع أي طرف ثالث ويستثنى من ذلك التحقق من شرعية المعلومات وعدم تزويرها أو عند طلبها من القانون أو الأنظمة الشرعية أو بطلب من المحكمة. لن تكون خدمة الموقع الإلكتروني (أونلاين) مسؤولة بأي شكل من الأشكال عن تزوير البطاقات الإئتمانية. سيتم تحميلك كافة المسؤوليات عن استخدام البطاقات الإئتمانية المزورة وستكون مسؤولا بشكل كامل عن اثبات خلاف ذلك.

في حال عدم تمكننا من توفير الطلب أو جزء منه فسنبلغك مباشرة بهذا الخصوص . سيتم إرجاع كامل أو جزء من المبلغ المدفوع بواسطة البطاقة الإئتمانية التي استخدمتها لدفع مبلغ الطلب.

إن استخدامك لخدمة الدفع الإلكتروني (أونلاين) لموقعنا الإلكتروني هو بمثابة موافقة ضمنية لالتزامك بهذه الشروط .في حال عدم موافقتك لأي بند من بنود هذه الشروط فنرجوا منك عدم استخدام هذه الخدمة.

إلغاء الطلب

إلغاء الطلب من قبل هومي اون لاين :

تحتفظ www.homyonline.com بحق إلغاء الطلب لأي سبب من الأسباب التالية:

رفض/ عدم قبول عملية الدفع.
تأخر العميل لاكثر من (1) ساعة واحدة عن الدفع من خلال نظام سداد للمدفوعات.
شراء العميل أكثر من 2 قطعة من نفس المنتج.
إذا كان عنوان التوصيل المعطى من قبل الزبون خاطئاً أو كانت معلومات الاتصال خاطئة أو لعدم القدرة على الوصول إلى الزبون.
عدم حضور الزبون/العميل أو تأخره عن استلام الطلب لأكثر من 7 أيام لاستلام طلبه المدفوع بواسطة الانترنت( أونلاين) لخدمة "الاستلام من المعرض".
عدم حضور الزبون/العميل أو تأخره لمدة تزيد عن 48 ساعة لاستلام طلبه عند اختياره الدفع في المعرض لخدمة "الاستلام من المعرض".
معارض شركة المطوع التجارية ملتزمه لتوفير افضل خدمه عملاء ممكنه و لذلك اي مبيعات جمله زياده عن قطعتين من نفس الصنف للعميل الواحد سوف يتم الغاء الطلب حسب توجيهات الادارة.
للعميل الحق في حجز الصنف الذي تم شرائه لمدة 15 يوم فقط، وسيتم فك الحجز في اليوم ال16 مع حفظ حق العميل باسترجاع كامل قيمة المنتج.

إلغاء الطلب من طرف العميل:

للمتابعة في عملية إلغاء الطلب ، يجب عليك الإتصال بنا أولا. باستطاعتك إلغاء طلبك لأي سبب من الأسباب التالية:

· إذا لم يتم توصيل أو شحن الطلب إليك. في حال تم الإلغاء بعد شحن أو إرسال الطلب سيتم فرض رسوم إلغاء عليك. نحتفظ بالحق التام لمطابقة الوقت الذي تم فيه شحن طلبك مع الوقت الذي ارسلت فيه طلب الإلغاء.

· لايمكننا توفير/ توصيل المنتج/الخدمة المطلوبة في غضون مدة زمنية معقولة وهي (10) أيام عمل من يوم تأكيد الطلب.

الإسترجاع والتبديل ورد المدفوعات

نفس شروط الاسترجاع الخاص بشركة المطوع التجارية

في حالة عدم رضاك عن المنتج أو في حال وجود خلل في المنتج، تستطيع في خلال (14) أيام من استلامك المنتج أن تطلب " طلب إعادة المدفوعات/ المنتج" لإرجاع المنتج إلى هومي اون لاين.

الإستثناءات:

البرامج و ألعاب الفيديو غير قابلة للترجيع
عملا بقوانين النظافة والصحة العامة فلا نقبل ترجيع منتجات الصحة و الجمال ( أجهزة الحلاقة، أجهزة إزالة الشعر، أجهزة العناية بصحة الفم والأسنان وغيرها) ، كما أنها غير قابلة للاستبدال أو ترجيع المبلغ المدفوع ، إلا في حال وجود خلل مصنعي في المنتج وذلك خلال مدة (14) أيام.
أجهزة الهاتف المحمول ، أجهزة الكمبيوتر، أجهزة الألعاب غير قابلة للترجيع أو الاستبدال أو رد المبلغ المدفوع ، ويستثنى من ذلك وجود خلل أو عيب في المنتج خلال (14) أيام.
الطابعات ، أجهزة الفاكس، أجهزة التصوير (النسخ) ، المستلزمات والاكسسوارات غير قابلة للترجيع أو الاستبدال أو ترجيع المبلغ المدفوع ، ويستثنى من ذلك وجود خلل أو عيب في المنتج خلال (14) أيام.

يتوجب عليك الاتصال بنا لتعبئة نموذج " طلب إعادة المدفوعات" (RMPA ) قبل الشروع في عملية الاسترجاع. إن نموذج طلب إعادة المدفوعات صالح لمدة 14 أيام من صدوره.

عند التحضير لترجيع المنتج، يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع كامل الإكسسوارات وكتيب الإرشادات الملحقة. لا نقبل ترجيع المنتجات المحتوية على خدوش أو كانت متضررة بسبب سوء الاستخدام أو نشوء عطل بسبب استخدام فولت غير مطابق. لنا الحق بالموافقة على قبول ترجيع المنتجات التي لاتستوفي المعايير المذكورة أعلاه.

الضمان والصيانة والإصلاح

نفس شروط الضمان الخاص بشركة المطوع التجارية

يجب عليك قراءة كتيب ارشادات المالك قبل استخدام المنتج لتتأكد من تطابقها مع معايير السلامة و الأمان والمتطلبات الكهربائية المحلية.

إن جميع المنتجات المباعة في معارضنا قد اجتازت فحوصات الجودة و تعتبر جاهزة للاستخدام عند شحنها. إذا كانت هناك أي مشكلة مع المنتج بعد (14) أيام من استلامك المنتج ، ننصحك بالاتصال مباشرة بمركز المصنع المعتمد في المملكة العربية السعودية لطلب إصلاح المنتج.

كما بامكانك الاتصال بنا لمعرفة مراكز الخدمة المعتمدة للمصانع ومواقعها وطرق الاتصال بها.

شروط وأحكام صفقة اليوم وعرض نهاية الأسبوع

يسرى العرض لمدة 24 ساعة فقط لصفقة اليوم و 72 ساعة فقط لعروض نهاية الأسبوع أو حتى نفاذ الكمية.
العرض فقط متاح للشراء من الموقع مع التوصيل المنزلى وغير متاح للشراء أو التحصيل من المعرض.
يحق لكل عميل منتجين فقط خلال فترة العرض, العملاء اللذين يطلبون أكثر من منتجين سيتم إلغاء الطلبات الزائدة.
طلب الشراء لا يعتبر ملزم ويمكننا سحب العرض فى أي وقت.
يحق لهومي اون لاين سحب الترويج في أي وقت
جميع منتجات عروض السرعة سيتم توصيلها خلال 10 أيام عمل.
لا يمكن الحصول على صفقة اليوم أو عرض نهاية الأسبوع مع أي عرض آخر في المعارض أو على الموقع لنفس المنتج.

الحجز المسبق

يضمن الحجز المسبق طلبات العملاء ضمن الأحكام والشروط، بمجرد تأكيد الدفع فإن www.homyonline.com تضمن الحجز للمنتج المطلوب، لكن وقت التسليم يعتمد على وقت تسليم المورّد حيث وقت التسليم غير مضمون.

لهومي اون لاين الحق بإلغاء أي حجز مسبق عند وجود خطأ في موعد التوصيل من قبل المورّدين. تقوم دائما www.homyonline.com بعمل أفضل ما لديها لتحقيق جميع طلبات الحجز المسبق وتوصيل المنتج في الوقت المحدد للتوصيل، على أي حال فإن الوقت المحدد للتوصيل يعتمد على الوقت المقرر من المورّد وهو وقت غير مؤكد للتوصيل.

جميع عملاء الحجز المسبق سيتم إعلامهم بأي تحديث يطرأ من www.homyonline.com في حال تم تغيير وقت التوصيل، أو في حال تم إبلاغ هومي اون لاين بمعلومات حول وقت توصيل المنتج من قبل المورّد.

إذا حدث أي خطأ في وقت توصيل المنتج مسبق الحجز من قبل المورّد، فإنwww.homyonline.com لا تتحمل أي مسؤولية عن التأخير ولا يترتب عليها أي تعويضات للعميل بسبب التأخير عن الموعد المقرر فيه تسليم المنتج مسبق الدفع.

من حق العميل عمل طلب إرجاع للمبلغ المدفوع للحجز المسبق في أي وقت وبناء على ذلك سيتم إرجاع المبلغ ضمن المعايير والوقت اللازم للعملية.