الشروط والأحكام الخاصة بمتجر هومي أون لاين
terms of use
- The use of the Website's services is available only to persons who are able to legally represent themselves according to the laws of the Kingdom of Saudi Arabia.
- If you are a minor (under 18 years of age), you may use the Website Services under the supervision of a parent or legal guardian.
- يلتزم العميل باستخدام الموقع لأغراض مشروعة فقط وعدم إساءة استخدام أي من خدماتنا.
- نحتفظ بحق تعديل أو تحديث أي من هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق.
Website security protection
You may not violate or attempt to violate the security of the Website, including but not limited to:
- الوصول إلى بيانات غير مخصصة لك أو تسجيل الدخول إلى خادم أو حساب غير مصرح لك بالوصول إليه.
- محاولة فحص أو اختبار ضعف النظام أو الشبكة أو خرق تدابير الأمان أو المصادقة دون الحصول على التفويض المناسب.
- محاولة التدخل في الخدمة المقدمة لأي مستخدم آخر أو شبكة، من خلال إرسال فيروس الى الموقع أو التحميل الزائد أو “الإغراق” أو “إرسال الرسائل العشوائية”.
- إرسال بريد إلكتروني غير مرغوب فيه، بما في ذلك العروض الترويجية و/أو الإعلانات عن المنتجات أو الخدمات.
- تزوير أي ترويسة لحزم TCP/IP أو أي جزء من معلومات الترويسة في أي بريد إلكتروني أو نشر في مجموعات الأخبار.
وتوافق على عدم استخدام أي جهاز أو برنامج أو روتين للتدخل أو محاولة التدخل في التشغيل السليم للموقع أو أي نشاط يتم تنفيذه على الموقع. سيقوم الموقع بالتحقيق في الحوادث التي قد تنطوي على مثل هذه الانتهاكات، وقد يشارك ويتعاون مع السلطات المختصة بإنفاذ القانون في مقاضاة المستخدمين المتورطين في مثل هذه الانتهاكات.
التسجيل – حسابي:
يشمل التسجيل المعلومات (معلوماتك) التي يجب أن تزودنا بها للتعامل معنا وكذلك للتواصل معك. وتوافق على أننا قد نستخدم (ونحدّث) معلوماتك لإدارة تسجيلك والتحقق من هويتك أثناء عملية الدفع عبر الإنترنت.
سيتم حماية التفاصيل التي تقدمها أثناء التسجيل وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.
ستُشكّل معلوماتك جزءًا من سجل تعاملاتك معنا. إذا استخدمت الموقع، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية حسابك وكلمة المرور الخاصة بك وعن تقييد الوصول إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك، وتوافق على تحمل المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تحدث تحت حسابك أو كلمة المرور الخاصة بك.
لا يتحمل الموقع أي مسؤولية تجاه أي شخص عن أي خسارة أو ضرر قد ينشأ نتيجة أي فشل منك في حماية كلمة المرور أو الحساب الخاص بك. يجب إخطارنا فورًا عن أي أنشطة مشبوهة على حسابك من خلال التواصل معنا عبر أي وسيلة.
الاتصالات الإلكترونية:
نظرًا لاستخدامك للموقع وتواصلك معنا إلكترونيًا، فإنك توافق أيضًا على تلقي الاتصالات منا إلكترونيًا، سواء عن طريق رسائل البريد الإلكتروني أو النشرات الإخبارية أو من خلال نشر الإشعارات مثل الإفصاحات على الموقع. وتوافق على أن أي اتصال نقدمه لك إلكترونيًا يفي بأي متطلب قانوني كالمراسلات المكتوبة.
يجوز لنا مراقبة أو تسجيل أو تخزين أو استخدام أي اتصالات هاتفية أو بريد إلكتروني أو إلكترونية أخرى مع معلوماتك لأغراض التدريب أو للتحقق من التعليمات المقدمة لنا أو لتحسين جودة خدمة العملاء لدينا.
سلة التسوق الخاصة بي:
نحتفظ بالحق، وفقًا لتقديرنا الخاص، في تحديد كمية المنتجات المختارة لكل شخص أو لكل أسرة أو لكل طلب في “سلة التسوق الخاصة بي”. سعة سلة التسوق الخاصة بك محدودة بقطعتين (2) لكل منتج.
قد تُطبق هذه القيود على الطلبات المقدمة من نفس الحساب أو نفس بطاقة الائتمان أو الطلبات التي تستخدم نفس عنوان الفوترة و/أو الشحن. وسنقوم بإشعار العميل إذا تم تطبيق هذه الحدود.
معلومات المنتجات والمخزون والأسعار:
- بينما يسعى الموقع لتقديم معلومات دقيقة عن المنتجات (مثل توفر المخزون، الأسعار، ميزات المنتجات، الصور والمواصفات) ومعلومات الخدمات، قد تحدث أخطاء مطبعية.
- الألوان الظاهرة على الموقع يتم عرضها بدقة قدر الإمكان، ومع ذلك فإن الألوان التي تراها تعتمد على شاشة جهازك، وبالتالي لا يمكننا ضمان دقة عرض الألوان على شاشتك.
- إن نشر أي نوع من معلومات المنتج/الخدمة ( المقترحات التسويقية، الإعلانات، العروض، الكتيبات والمجلات) على الموقع لا يضمن توافر المخزون أو العروض أو الأسعار سواء عبر الإنترنت أو في المتجر.
- In the event of an error in the price of an ordered product, we have the right to either contact you to clarify the error or cancel your order.
- Prices may vary between the website and showrooms. The "Lowest Price Guarantee" service is not offered for purchases made through the website.
- توفر المخزون والأسعار عرضة للتغيير دون إشعار مسبق.
Shipping and Delivery
- يتم حاليًا تقديم الخدمات والتوصيل فقط في المنطقة الشرقية في المدن التالية: (الدمام، الخبر، القطيف، رأس تنورة، الجبيل، الأحساء، الهفوف، بقيق) ومدينة الرياض.
- Home delivery Free For orders over 499 SAR,29 SAR for orders under that.
- Delivery time ranges from 3 working days to major cities in the Eastern Province, and 10 working days to Riyadh.
- Free home delivery is available for large-sized products within a 60 km radius of the company's showrooms.
- Heavy and light weight products are delivered from 10 AM to 8 PM daily except Fridays.
- In the event of a delivery failure due to an error on your part (such as a wrong address), an additional fee will apply to resend the order.
Receiving orders
- عند تأكيد طلبك للمنتجات كبيرة الحجم، فأنت تؤكد أن أبعاد موقع التسليم (بما في ذلك الأبواب والممرات والسلالم والزوايا)، وكذلك مكان التركيب المقترح، مناسبة وتسمح بمرور المنتج وتركيبه.
- لا تتحمل هومي أي مسؤولية في حال كان المنتج أكبر من أن يتم إدخاله إلى موقع التسليم أو لا يتناسب مع مكان التركيب المحدد.
- للاستلام من المتجر
- يمكن للعميل استلام منتجاته من معارض شركة المطوع للتجارة للمنتجات الصغيرة فقط.
- يجب التحقق من صفحة كل منتج عند الطلب، حيث قد تنطبق استثناءات معينة.
- بالنسبة لطلبات "الاستلام من المتجر" المؤكدة، يتلقى العميل رسالة إشعار بالبريد الإلكتروني عند استلام الطلب، ورسالة تأكيد أخرى عند حجز المنتج وتجهيزه للاستلام (بمتوسط خلال 6 ساعات).
- شروط الاستلام من المتجر:
- إبراز هوية سارية المفعول ونسخة مطبوعة من رسالة تأكيد الطلب عند الاستلام.
- في حال كانت طريقة الدفع "أونلاين"، يجب على صاحب البطاقة إحضار البطاقة الأصلية المستخدمة في الدفع.
- الطلبات المدفوعة عند الاستلام تُحجز لمدة أقصاها 48 ساعة.
- الطلبات المدفوعة عبر الإنترنت تُحجز لمدة أقصاها 7 أيام.
- في حال لم يستلم العميل طلبه مرتين متتاليتين، يتم فرض رسوم توصيل قدرها 50 ريال على أي محاولة تسليم لاحقة.
- إذا لم يستلم العميل طلبه خلال شهر واحد من تاريخ الشراء، فإن الشركة غير مسؤولة عن المنتج المشتَرى ولها الحق في التصرف به دون أي مسؤولية.
Payment
- يتيح الموقع إمكانية شراء المنتجات أو الخدمات والدفع إلكترونيًا أو في المتجر، وذلك وفقًا لطريقة الشحن والتوصيل المتاحة داخل المملكة العربية السعودية.
- تتم جميع العمليات المالية (التفويضات والتسويات) بالريال السعودي.
- طرق الدفع المقبولة:
- عبر الإنترنت: نظام سداد، وبطاقات الائتمان (Visa – MasterCard) الصادرة من بنوك سعودية فقط، من خلال بوابة الدفع الإلكتروني المعتمدة.
- ملاحظات الدفع:
- يتلقى العميل رسالة تأكيد عند قبول الدفع.
- لا نتحمل أي مسؤولية في حال رفض أو فشل عملية الدفع من قبل مزود البطاقة، وعلى العميل مراجعة البنك مباشرة.
- لا نقوم بتخزين بيانات البطاقة الائتمانية على الموقع. جميع تفاصيل الدفع مشفرة بالكامل.
- لا يتم مشاركة بيانات الدفع مع أي طرف ثالث إلا للامتثال للقانون أو للتحقق من الاحتيال.
- يجب أن تكون بيانات البطاقة المقدمة صحيحة وصادرة باسم العميل، وأي استخدام احتيالي للبطاقة تقع مسؤوليته على العميل وحده.
- في حال عدم توفر المنتج أو جزء منه، يتم إشعار العميل واسترداد المبلغ كليًا أو جزئيًا عبر البطاقة الائتمانية.
- استخدام خدمة الدفع الإلكتروني بالموقع يعني موافقتك على هذه الشروط، وإذا لم توافق، يُرجى عدم استخدام هذه الخدمة.
Cancel order
إلغاء الطلب من قبل هومي أون لاين:
- Payment rejected/not accepted.
- The customer was more than one hour late in paying via the Sadad system.
- Customer purchases more than two pieces of the same product.
- Incorrect delivery address or contact information.
- The customer does not receive his paid order from the showroom within the specified period.
Order cancellation by customer:
- إذا لم يتم شحن المنتج/الخدمة بعد. (في حال تم الشحن، تُطبق رسوم إلغاء).
- If we are unable to provide the product within 10 working days from the date of order confirmation.
الاسترجاع، الاستبدال، واسترداد المدفوعات
- تسري نفس شروط الاسترجاع الخاصة بشركة المطوع للتجارة.
- You can request a return of the product within 14 days of receiving it in case of dissatisfaction or defect.
- Exceptions:
- Software and video games.
- Health and beauty products (for health reasons).
- Mobile phones and computers unless there is a manufacturing defect.
- Printers, fax machines, copiers and accessories unless faulty.
- The product must be in its original condition with all accessories and instruction manual.
Warranty, Maintenance and Repair
All products sold have passed quality inspections. If you experience a problem within 14 days of receiving the product, we recommend that you contact the factory's authorized service center in Saudi Arabia directly to request maintenance. You can contact us to find authorized service centers.
Terms and Conditions of Special Offers
- Deal of the Day and Weekend Offer: Offer valid for a limited time or while supplies last. Each customer is entitled to two items only.
- Pre-ordering guarantees product reservation, but delivery time depends on the supplier's delivery time. We are not responsible for any delays.
Terms and Conditions for Air Conditioner Installation
- Please keep the original invoice. After installation, the device is subject to the dealer's warranty.
- A maximum of 4 meters of copper is used with each split air conditioner.
- The customer is responsible for preparing the installation site (civil works, electrical work, etc.). The installation team is not responsible for installing the electrical system.
- لا تتحمل هومي أون لاين مسؤولية أداء تبريد المكيف إذا كان حجم مكان التركيب غير متوافق مع قدرته.
Amendment to the Terms and Conditions
يجوز لموقع هومي تعديل الشروط والأحكام الخاصة بالموقع في أي وقت دون أي إشعار مسبق لك. ويمكنك الاطلاع على أحدث نسخة من الشروط والأحكام في أي وقت عبر موقعنا الإلكتروني. وفي حال لم تكن الشروط والأحكام المعدلة مقبولة لديك، يجب عليك التوقف عن استخدام الخدمة. ومع ذلك، إذا واصلت استخدام الخدمة، فسيُعتبر ذلك موافقة منك على قبول والالتزام بالشروط والأحكام المعدلة الخاصة باستخدام هذا الموقع.